Omschrijving

• Meerdere telefoons/ nummers per gebruiker
• API Koppel mogelijkheden
• Oproepenlijst voor gebruiker en bedrijven
• Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren)
• Gedetailleerd gespreksverloop (call flow)
• Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen
• Geavanceerde keuzemenu’s
• Wachtmuziek MP3/ Internet radio
• Geluidsfragmenten uploaden
• Tekst naar spraak (meertalig)
• Afspeellijsten voor wachtrijen samenstellen
• Centraal/ persoonlijk adresboek
• Labels voor contactpersonen
• Voicemail boxen voor persoonlijk en algemeen gebruik
• Omroep toestel of groeps niveau
• Gesprek en groep overname (Call Pick-up)
• Video bellen
• Gespreksopnames automatisch of handmatig starten/ stoppen( 1 dag bewaard)
• Gespreksopnames beheren
• Conferentie/ Conferentie Ruimtes

Unified communications

• Chatfunctie
• Voicemail via email ontvangen
• De bereikbaarheid van collega’s zien
• Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid
• Vast mobiel integratie middels ClearVox Nexxt App

Wachtrijen

• Geavanceerde wachtrij strategieën
• Aanpasbaar Wallboard
• Dynamische medewerkers in wachtrij (inloggen / uitloggen)
• Interne en Externe nummers in wachtrij
• Positie Melding en gemiddelde wachttijd melding beller.
• Wachttijd aan medewerker/Agent melden
• Wachtrij Escape mogelijkheid.

Mobiliteit

• iOS en Android cliënt met softphone en Mobile On PBX support
• Conferentie
• Beschikbaarheid instellen en inzien van collega’s
• Voicemail beluisteren
• Gesprekken opname/ beluisteren
• Chatfunctie
• Video bellen

IP Phone management

• Netwerk scan & provision
• Provisioning op individueel-, toestel-, of bedrijfsniveau
• Automatische firmware updates

Applicatie integratie: Api.clearVox.nl

• Geavanceerde API beschikbaar voor koppeling met applicaties van derden

Systeem en management

• Web-based beheer en gebruikersinterface
• Real time web-based systeem status
• Ingeplande of manuele software updates
• Automatische bugfixes en beveilingspatches

Gebruikers en Contactpersonen Importtool: tools.clearvox.nl

• Excel bestand
• Tot 9999 contactpersonen
• Tot 10 gebruikers